Política de Troca e Devolução – SubPier
A Subpier preza pela qualidade dos produtos e pela transparência com o cliente. Caso precise trocar ou devolver sua peça, siga as orientações abaixo.
Prazo
• O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve:
• Estar sem uso
• Conter etiquetas e tags intactas
• Estar em perfeito estado, sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
Troca
• A troca pode ser solicitada por tamanho ou defeito de fabricação.
• Após a análise do produto, disponibilizamos um vale-compra ou realizamos a troca pelo mesmo item, conforme disponibilidade em estoque.
Devolução
• Em caso de devolução, o reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.
• O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Defeitos
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Subir se responsabiliza pela troca ou reembolso, sem custo adicional ao cliente.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
Responderemos com as instruções o mais rápido possível.
